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​把市场当考场 请看销售运输公司的“初心答卷”
发布时间:2019-09-11     作者:销售运输公司 张燕子   分享到:

每年临近金九银十的化肥农用旺季,销售运输公司经营工作的第一要务便是精耕市场,细作服务,今年并不例外,然而又有不同。

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今年8月,公司销售运输体制改革掀开序幕,面对观念陈旧、标准不高、创新不足、服务水平有待提高等经营弊病,销售运输公司坚持以问题为导向,认真检视现状、深刻自我剖析,经过数十次的大胆审视和专题研讨,一系列有关于强化销售终端管理、市场网络建设、西部大开发等销售新规新政策密集发布,并相继实施。伴着双节即将到来,为进一步夯实公司化肥产品在西部市场的渠道建设,销售运输公司党政同心协作,第一时间将企业的慰问温暖及时送达至西部市场的各个终端门店,把市场当成检视“初心”的考场,用心抒写着销售运输公司的“初心答卷”。

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精耕市场  从驻扎一线中找答案

作为陕化与市场的沟通桥梁,销售运输公司全员都很清楚,大家即是监管者,亦是服务者。为提升自身服务职能,调动基层销售的积极性,督促经销商更好更快开展网络建设,促进企业品牌美誉度与客户认识的双提升。从7月末开始,销售运输公司便大胆尝试“区域经理”管理模式,对现有市场进行区域划分,安排业务人员驻扎一线,督促并负责区域内的网络建设、门店销售、后期结算协调、产品推广宣传等业务,力争通过各项措施的实施,最大化提升各区域业务负责人员的责任意识、服务意识和精耕市场的意识,使公司产品经营目标能够有质与量的双重提升。

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细作服务  从客户心声里听标准

如何改善服务,提升客户满意度?如何强化监管,提升合作密度?如何健全网络,提升市场占有率?为了寻找这些答案,近日,销售运输公司全员准备,积极开展了一场关于服务主题的“亲听计划”。9月7日,销售团队在支部书记吴相力的带领下,一行8人分两队陆续对西部市场的武功、乾县、周至、户县、虢镇、常兴、永乐等区域进行了双节慰问和核心客户授牌活动,详细了解了各基层门店经营情况,听取了大家的意见和建议,对公司政策新规也作了详细说明,为各经销商和重点门店送去了慰问祝福的同时,也送去了彼此合作的信心与干劲。

“产品宣传推广不够,市场监管还需加强,销售政策吸引力还不够,用肥指导......”来自各基层真真正正的客户心声陆续汇总到一起,变成了公司服务的标准,“亲听计划”效果初显,这一场从客户需求出发,倒推业务改进的慰问之行,无疑已为销售运输公司指明了前进之路。

往昔已去,未来可期。踏着铿锵有力的步伐,销售运输公司将继续书写着自己的初心答卷……(销售运输公司  张燕子)

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